• Cisco Unified Communication Manager

Прогрессивная система обработки вызовов Cisco Unified Communication Manager

Впервые анонсированная в 1997 году, телефонная станция Cisco Unified Communication Manager быстро завоевала сердца миллионов пользователей. Особенность системы обработки вызовов заключаются в создании высокоскоростной сети передачи голоса через такие системные компоненты, как шлюзы, элементы телефонии, мосты для конференцсвязи, приборы видеосвязи и т.д. Такое решение просто незаменимо при обеспечении нормальной работы корпораций, офисов, удаленных филиалов компаний – то есть, любых объектов малого, среднего и крупного бизнеса. 

Для чего используется системы CUCM

Система обработки вызовов была разработана специально для объединения людей, независимо от места их работы и типа используемого устройства. Интегрированная инфраструктура работает на базе центра оперирования данными. Корпоративное решение упрощает совместные рабочие процессы, помогает осуществляться быстрые голосовые звонки, видеозвонки. Также внутри сети можно обмениваться сообщениями. 

Работает система Cisco Unified Communication Manager на прогрессивном фирменном программном обеспечении «Циско». Что гарантирует надежность работы, безопасность соединений, информационную защиту, масштабируемость управления вызовами, голосовыми и текстовыми сеансами. 

Основные возможности системы Cisco Unified Communication Manager (CallManager)

Из основных возможностей системы Cisco Unified Communication Manager пользователи выделяют унифицированные коммуникации. Можно консолидировать коммуникационную инфраструктуру, облегчающую процесс общения и выполнения задач. Уникальное решение состоит из IP-телефонии, упрощающей внутресетевые обращения, элементов видеосвязи повышенной четкости. Скоростное оборудование и специальное программное обеспечение минимизирует время, уходящее на отправку и получение сообщений, совершение звонков. 

К прочим возможностям стоит отнести:

1. Повышенную мобильность и преобразование рабочего места. С помощью системы CUCM можно привлекать квалифицированных специалистов из любых точек земного шара для совместного достижения целей компании. Системные компоненты упрощают работу с удаленными сотрудниками. 
2. Масштабируемость решений, которые можно адаптировать под малый, средний, крупный бизнес. Компания Cisco предлагает программное обеспечение и оборудование, удовлетворяющее потребности любой организации, будь то семейный бизнес, стартап или глобальный проект. Cisco Unified Communication Manager способна поддерживать потребности предприятий с численностью пользователей, достигающей 80 тысяч. 
3. Произведение глобальных облачных операций. Система интегрируется с UC-сервисом Webex. Это помогает компаниям с многочисленными сайтами регулировать механизмы управления и централизовать функции UCM. Программные компоненты постоянно обновляются. Решение рассчитано на эффективную аналитику и быструю ликвидацию неполадок. 

Cisco Unified CM поддерживает стандарты отрасли, отличается открытостью и интероперабельностью, что упрощает сотрудничество с партнерами из любой точки мира. Безопасное решение совмещается с новыми протоколами аутентификации, шифрования и связи, что гарантирует защиту информации и коммуникаций для пользователей в сфере финуслуг. 

Варианты развертывания

Программное обеспечение Cisco Unified CM поставляется, как часть упакованного решения для совместной работы с фирменным оборудованием или устанавливается отдельно на оборудовании клиента. Таким образом, можно подобрать максимально подходящее комплексное решение для малых организаций с численностью работников до 1 тысячи человек, средних либо крупных предприятий. 
Также CUCM может использоваться в качестве общего доступного хотинга либо индивидуального облачного сервиса среди партнеров Cisco Powered Partners.

Преимущества системы

Телефонная станция Cisco Unified Communication Manager подходит для оптимизации средств связи предприятий крупного бизнеса и государственных учреждений за счет гибкости и масштабируемости решений. К числу основных достоинств системы стоит отнести возможность серверной кластеризации. Один кластер подразумевает установку и работу до двадцати серверов, восемь из которых предназначены для расширения кластерных опций. Например, можно добавить функцию удержания вызова либо музыки, сервис Trivial File Transfer Protocol и др. Кластерные расширения позволяют серверу работать одновременно с 30 тысячами абонентов. 

К прочим достоинствам стоит отнести:

1. Возможность развертывания сервера в виртуальной среде. Что положительно влияет на разделение аппаратных серверных ресурсов между используемыми приложениями. Предварительно установленная система виртуализации позволяет в дальнейшем выполнять установку гипервизора, изолирующего несовместимые операционные системы. 
2. Удобство управления встроенными автоматизационными средствами, средами для информационного резервирования и изменения серверных конфигураций. 
3. Наличие пяти панелей администрирования, что минимизирует и оптимизирует расходы на аппаратную часть. В качестве основного администраторского интерфейса выступает система Cisco Unified CV Administration. Дополнительные интерфейсы – это Cisco Unified Reporting, Disaster Recovery System, Unified Serviceability, OS Administration. 
4. Возможность получения доступна к отчетам о работе телефонной станции, собираемым через системные журналы. При желании можно настроить систему оповещения о проблемах в работе CUCM. 

Полноценная АТС от Cisco поддерживает аудио и видео телефонию, работает как отдельное приложение, отличается отказоустойчивостью. Встроенные опции создания резервных копий не допустят потерю важных данных. Для изменения механизмов виртуализации от таких известных партнеров, как VMware, Hyper-V, XEN, Citrix Systems не требуется перезагрузка или остановка приложения, что очень удобно, когда требуется безотказная работа всех элементов внутрисетевой телефонии.