Иследование Cisco — для россиян одинаково важны доступность интернета и услуги ЖКХ

На фоне форсированной цифровизации население Земли в ближайшей перспективе ожидает реализацию стандартов гибридной работы. Итоговые выводы специалистов Cisco Broadband Index только подтверждают тенденцию увеличения широкополосной инфраструктуры в становлении гибких и развивающихся экономических моделей.

Всего в рамках исследовательской работы было опрошено более 13 500 наемных сотрудников из России и стран ЕС (Германия, Франция, Италия, Польша). Основные вопросы затрагивали следующие темы:

• Нюансы эксплуатации ШПД (широкополосный доступ к сети интернет) дома;
• Прогноз на изменения в будущем.

Результат интервью очевиден - скоростная, безопасная и надежная коммутация к широкополосной сети стала важным условием для нового режима труда.

• Сравнительный анализ результатов опроса в России и странах ЕС показал:
• ШПД - критически важная услуга для 78% респондентов из стран ЕС и 86% из России;

Устранение цифровой сегрегации и форсирование услуг стабильного и быстрого интернета важны для 81% европейских и 86% российских сотрудников соответственно;
По мнению 76% европейцев, широкополосный интернет влияет на развитие экономики, а 54% приравнивает его к обычным коммунальным сервисам.

В России 83% считают, что благополучие экономики напрямую связано с качественным интернетом, а 60% утверждают, что инвестирование в него не менее важно, чем финансирование водопроводных проектов и развития электрических сетей.

Не смотря на признание важности скоростного и стабильного интернета, цифровая сегрегация имеет тенденцию роста. Только в ЕС 46% опрошенных столкнулись с проблемами коммутации при доступе к онлайн-образованию и получении медицинских услуг во время пандемии.
В России этот показатель составил 39%.

По мнению директора по цифровым архитектурам Cisco в России Дмитрия Шустера, телеком-операторы и технологические вендоры всего мира стремятся к максимальному удовлетворению растущих запросов на безопасный, быстрый и надежный ШПД. Сейчас Cisco форсирует взаимодействие с операторами связи, чтобы их сети смогли предложить клиентам стабильный интернет без привязки к конкретным локациям. Инклюзивное будущее зависит от трансформации экономики ШПД. Это основное условие для развития в непростую эпоху пандемии.

Эволюция характера коммутации и эксплуатации интернета в процессе работы
Трафик потребления интернета резко вырос на 25-45% в подавляющем числе стран мира, когда наступила пандемия. Более того, этот показатель продолжает оставаться стабильным.
Все чаще работники делают ставку на рабочий процесс с гибкими и независимыми от места, времени и распорядка дня условиями.

55% европейских респондентов в ближайший год планируют использовать интернет более активно, либо не снижать уровень его потребления. 21% опрошенных предсказали падение своей активности по использованию интернета, но и в этом случае этот показатель будет выше допандемийных значений.

В России же эти показатели отличаются:

• 75% будут использовать интернет в течение грядущих 12 месяцев чаще или на том же уровне;
• 12% сотрудников предсказывают себе меньшую активность в сети, но и это на порядок выше, чем аналогичные значения до эпидемии Ковида.

Среди способов коммутации на первом месте оказались оптоволоконные сети. Второе место по важности заняла возможность доступа к сети интернет повсеместно с опцией защиты паролем по своему желанию.

В странах ЕС 47% респондентов могут пойти на увеличение оплаты в случае улучшения защиты при коммутации.
В России на это готовы пойти 41% респондентов.

Ключевые данные по России

Итоги опроса респондентов:

• Для 86% важно безопасное, скоростное и стабильное подключение;
• 86% утверждаю, что России требуется программа ускоренной реализации быстрого и безопасного интернета;
• 83% уверены, что качественный интернет - это ключ к росту экономики страны;
• 81% поддерживают мнение, что для создания, поддержки и эволюции культурного и грамотного населения нужен скоростной, доступный и безопасный интернет.

Дополнительные результаты исследования:

• 72% поддерживают идею бесплатного интернета;
• Для 86% важно, чтобы качественный ШПД был по всей стране. Это поможет людям работать в любой геолокации.
• 48% респондентов находятся в сети более 7 часов в день, и это свидетельствует о размытии деления трафика на частный и производственный в рамках удаленного рабочего места;
• 51% опрошенных подтверждают, что домашним ШПД пользуются 3 человека и более;
• У 4 из 10 респондентов при выборе места жительства на первом месте стоит качественное подключение к интернету. При этом каждый 10 из них сменил место жительства без предварительных данных о качестве интернета или подключения к нему на новой локации.
• 51% гибридных и 44% штатных сотрудников фиксируют среднее и плохое качество домашнего ШПД. Из-за этого 32% гибридных работников готовы к апгрейду в течение 12 месяцев.

Методика исследования

Специалисты Cisco Broadband Index провели анкетирование 13 617 сотрудников.

Страны-участницы исследовательского проекта:

• Великобритания;
• Германия;
• Франция;
• Италия;
• Польша;
• Россия.

Дата завершения опроса: май 2021 года.

Регионы анкетирования внутри стран-участниц: вся территория.

• Характер и график рабочего места:
• Полная занятость в удаленном формате;
• Полная занятость с посещением офиса;
• Гибридный режим (удаленный формат и офис).

Исполнитель анкетирования: независимая исследовательская и консалтинговая компания Censuswide при содействии Общества маркетинговых исследований Market Research Society. В ходе работы сотрудники исполнителя руководствовались принципами Европейского общества по изучению общественного мнения и маркетинговым исследованиям ESOMAR.